זה לא סתם בצק. זה מורשת.
ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של סבא אדוארד. השימוש באתר והזמנת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
טובין פסידים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשע"א-2010, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "טובין פסידים" — מוצרים שערכם יאבד עד החזרתם לעסק — הכוללים את כל סוגי הפיצות, הכריכים, המאפים והפסטות המיוצרים במקום.
חלון זמן לשינויים: מרגע לחיצה על "אישור הזמנה" ותחילת הכנת המנה במטבח, לא ניתן לבטל את ההזמנה, לשנות את מרכיביה או לקבל החזר כספי. אם ברצונכם לבצע שינוי שניות לאחר ההזמנה — צרו קשר טלפוני מיידי עם הסניף. האישור לשינוי נתון לשיקול דעת הצוות בלבד ובתנאי שההכנה טרם החלה.
ביטול מצד העסק: העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות חריגה במחיר, תקלה טכנית במערכת הסליקה, או מחסור בלתי צפוי בחומרי גלם. במקרה כזה, הלקוח יזוכה במלוא סכום הרכישה.
זמני אספקה: זמני המשלוח המוצגים באתר הם הערכה בלבד. עיכובים הנובעים מעומסי מטבח, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים או עומסי תנועה אינם מהווים עילה לביטול העסקה או לפיצוי.
אזורי חלוקה ומינימום הזמנה: השירות מוגבל לאזורי חלוקה ספציפיים כפי שמוצגים במערכת ההזמנות. הזמנות מחוץ לאזור החלוקה יבוטלו. דמי המשלוח וסכום המינימום יוצגו בשקיפות לפני התשלום.
זמינות הלקוח: באחריות הלקוח להיות זמין בטלפון שמסר. במידה והשליח הגיע והלקוח אינו עונה או אינו נמצא בכתובת, ההזמנה תוחזר לסניף והלקוח יחויב במלוא הסכום כולל דמי משלוח.
בצק 48 השעות: הכריכים והפיצות שלנו מבוססים על בצק ייחודי שעובר התפחה של 48 שעות. בשל התהליך הממושך, כמות הבצק היומית מוגבלת. אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה — ניצור קשר להחלפה או ביטול ללא חיוב.
טריות וחומרי גלם: אנו משתמשים בגבינת מוצרלה איכותית וירקות טריים יומיים. תמונות המוצרים הן לצורך המחשה בלבד; ייתכנו שינויים קלים בנראות המנה הנובעים מהכנה ידנית.
אלרגנים ורגישויות: המטבח שלנו עובד בסביבה משותפת. כל המנות עלולות להכיל או לבוא במגע עם: גלוטן, לקטוז (מוצרי חלב), שומשום, פירות קליפה, סויה, דגים (אנשובי / טונה) וביצים. לקוחות בעלי רגישות מסכנת חיים מתבקשים ליצור קשר טלפוני לפני ההזמנה.
בדיקת המשלוח: עם קבלת ההזמנה מהשליח או באיסוף עצמי, יש לבדוק את תקינות המוצרים והתאמתם להזמנה.
דיווח על ליקויים: במקרה של חוסר, מנה שגויה או פגם משמעותי — יש לדווח לסניף בתוך 15–30 דקות מרגע האספקה. דיווח מאוחר לא יאפשר לנו לבדוק את התלונה ולא יזכה בפיצוי, שכן מדובר במוצרי מזון מתכלים.
החזרים כספיים: אם אושר החזר על ידי הנהלת העסק, הוא יבוצע דרך חברת הסליקה לאמצעי התשלום איתו שולם, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
לפניות: 052-606-7255 | וואטסאפ